Question 1

Wat zijn jullie verzendtijden?

Accepted Answer

We streven ernaar om alle bestellingen vanuit ons magazijn in Nederland zo snel mogelijk te verwerken, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een melding dat deze is verzonden.

Question 2

Hoe track ik mijn bestelling ?

Accepted Answer

Ga naar de pagina 'Retourneren' en klik op de link met de tekst [Retouren]. Je wordt dan doorgestuurd naar ons retourportaal, waar je eenvoudig je retour kunt aanmelden.

Question 3

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

Momenteel verzenden we alleen naar Nederland en België.

Question 4

Ik heb me bestelling niet ontvangen , wat nu ?

Accepted Answer

Zorg ervoor dat je je bestelling hebt gevolgd via onze Trackingspagina. Of neem contact op via e-mail: Support@dewority.com

Question 5

Wat is de retourtermijn?

Accepted Answer

Bij Dewority kun je jouw bestelling altijd retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket. Zorg ervoor dat de items onbeschadigd zijn en dat de aangehechte labels nog intact zijn. Bewaar ook het retourbewijs goed totdat we je retour volledig hebben verwerkt. Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.Wil je precies weten wat je wel of niet kunt retourneren? Bekijk dan de onderstaande vragen.

Question 6

Welke items kunnen niet geretourneerd worden?

Accepted Answer

Gegraveerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden.

Question 7

Wat kost retour sturen van mijn bestelling?

Accepted Answer

Wij bieden gratis retouren aan binnen Nederland.

Question 8

Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt?

Accepted Answer

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, zorgen wij ervoor om het binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Question 9

Ik heb geen retourformulier ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Dat klopt! Je kunt jouw retour gemakkelijk aanmelden via ons digitale retourportaal.Mocht dat niet lukken kan der contact opgenomen worden via Support@dewority.com

Question 10

Is er een item kapot of ben je ontrevreden over een product en valt het binnen de retourtermijn?

Accepted Answer

Je kunt dit direct melden in ons digitale retourportaal. Vul de benodigde informatie in en onze klantenservice neemt contact met je op!"

Question 11

Overige retourvoorwaarden

Accepted Answer

Retourneren is alleen mogelijk binnen de gestelde termijn van 30 dagen.We behandelen retourzendingen alleen als de artikelen in originele staat zijn. Beschadigde of gebruikte items worden teruggestuurd en niet als retour verwerkt.Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling? Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, krijg je de betaalde verzendkosten terug.

Question 12

Van welke materialen zijn onze sieraden gemaakt?

Accepted Answer

Wij bieden sieraden aan van roestvrij staal (stainless steel), een materiaal met veel voordelen, waaronder dat het 100% waterproof is!Naast roestvrij staal gebruiken we ook 925 Sterling Silver, een edelmetaal van uitzonderlijke kwaliteit. Met een zilvergehalte van 92,5% staat sterling zilver bekend om zijn duurzaamheid en tijdloze uitstraling.Ben je benieuwd waar jouw sieraad van gemaakt is? Je kunt het altijd terugvinden onder de specificaties van het product.

Question 13

Sterling Zilver en Rhodium

Accepted Answer

Naast 925 sterling zilver bieden we ook sieraden aan van sterling zilver met een rhodiumafwerking. Rhodium is een kostbaar edelmetaal dat je sieraden beschermt en verfraait. Het biedt verschillende voordelen:Glanzende afwerking: Rhodium zorgt voor een langdurige, prachtige glans.Bescherming tegen oxidatie: Het vormt een barrière tegen oxidatie, zodat je sieraden langer mooi blijven.Hypoallergeen: Rhodium is veilig voor mensen met een gevoelige huid.Hitte-, water- en zweetbestendig: Perfect voor een actieve levensstijl, je kunt gerust sporten en douchen met deze sieraden.Sieraden met een rhodiumafwerking bieden extra bescherming tegen slijtage en invloeden van buitenaf, waardoor ze zowel prachtig als duurzaam zijn.

Question 14

Het gewenste item is uitverkocht, komt deze terug op voorraad?

Accepted Answer

We kunnen niet inzien of het gewenste item nog op voorraad komt. Wel kun je bij de meeste items jouw e-mailadres achterlaten bij het item op de website, zodat we je per mail op de hoogte kunnen stellen als het item weer is aangevuld. Doe dit dus zeker zodat je als eerste op de hoogte wordt gebracht als het item weer online staat!

Question 15

Personaliseer Je Sieraden met Onze Graveerservice

Accepted Answer

Op zoek naar een persoonlijk tintje voor je fitnessjourney of wil je speciale boodschappen toevoegen? Maak je sieraad echt uniek met onze graveerservice! Voeg motivatiequotes, namen, datums of persoonlijke doelen toe en geef je sieraad een speciaal element voor extra stimulans in je leven.

Question 16

Is er een item kapot of ben je ontrevreden over een product en valt het binnen de retourtermijn?

Accepted Answer

Dan kun je dit meteen melden in ons digitale retourportaal. Vul de benodigde informatie in & de klantenservice zal contact met je opnemen!

Question 17

Hulp Bij Het Kiezen Van De Juiste Maat?

Accepted Answer

Als je niet zeker weet welke maat voor jou geschikt is, bekijk dan onze maattabellen. Deze vind je onder de beschikbare maten van elk product. Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Question 18

Is annuleren van mijn bestelling mogelijk?

Accepted Answer

We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen na het plaatsen van een bestelling. Als je binnen 45 minuten na je bestelling contact met ons opneemt, kunnen we deze voor je annuleren.

Question 19

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

,

Artikel toegevoegd aan winkelwagen

Meest Gestelde Vragen

Land/regio

Meest Gestelde Vragen